A BRINKE KIDS trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Esta política apresenta as principais informações sobre processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
A BRINKE KIDS realiza entregas para localidades atendidas pelos serviços de envio disponibilizados no momento da compra.
A disponibilidade de entrega, prazo e valor do frete serão calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de envio disponível.
O pedido será preparado para envio após a confirmação do pagamento.
O prazo de processamento e postagem poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto, volume de pedidos e condições operacionais.
Caso exista algum prazo adicional específico para determinado produto, essa informação será apresentada na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante a finalização da compra.
O prazo começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da contratação e poderá variar de acordo com a região de destino e a modalidade de transporte escolhida.
O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais, como eventos climáticos, greves, restrições de transporte, problemas operacionais ou outras situações alheias ao controle da BRINKE KIDS.
Quando disponibilizado pela transportadora ou serviço de envio, o código de rastreamento poderá ser encaminhado ao cliente por e-mail, WhatsApp ou outro canal de comunicação utilizado pela loja.
O acompanhamento da entrega também poderá ser realizado diretamente nos sistemas da empresa responsável pelo transporte.
As entregas serão realizadas de acordo com as regras e procedimentos da transportadora ou serviço de envio contratado.
Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, poderão ocorrer novas tentativas, conforme as regras da empresa responsável pelo transporte.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicadas condições adicionais para um eventual reenvio.
Nessas situações, a BRINKE KIDS entrará em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado informado no momento da compra, o cliente poderá entrar em contato com a BRINKE KIDS para solicitar informações sobre o andamento da entrega.
A equipe realizará as verificações necessárias junto ao serviço de transporte responsável.
Caso o cliente receba uma embalagem aparentemente danificada ou identifique qualquer problema relacionado ao transporte, recomendamos que entre em contato com a BRINKE KIDS o mais breve possível.
Poderão ser solicitadas fotos ou outras informações para análise da ocorrência.
Para informações sobre seu pedido ou entrega:
BRINKE KIDS
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 98429-9588
Atendimento: segunda a sábado, das 9h às 18h
Rio de Janeiro/RJ
